01
Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras como consumidor, puedes desistir sin justificar tu decisión dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que tú o una persona indicada por ti, distinta del transportista, adquiere la posesión material del bien. En pedidos con varios bienes entregados por separado, el plazo comienza con la entrega del último artículo.
Si el último día del plazo coincide con un fin de semana o festivo, la fecha límite se extenderá al siguiente día hábil cuando corresponda.
Los productos estándar vendidos como merchandising oficial del proyecto artístico CAVRA no pierden este derecho solo por producirse bajo demanda mediante Printful. La excepción legal se reserva a bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales del comprador o claramente personalizados.
Para cumplir el plazo basta con enviar una comunicación inequívoca antes de que termine. Puedes usar Desistir de una compra o el correo legal de la tienda.
02
Devolución del producto
Después de comunicar el desistimiento, devuelve el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de otros 14 días naturales. La tienda facilitará las instrucciones y confirmará la dirección autorizada; el ejercicio del derecho no depende de una aprobación discrecional.
- Dirección autorizada
- Partida Altabix 2307, 03207 Elche (Alicante), España
En un desistimiento ordinario, el cliente proporciona y paga el envío de devolución. El cargo por reposición es del 0 %. No envíes devoluciones directamente a una dirección de Printful encontrada en internet: solo es válida la dirección indicada por la tienda para ese caso.
El producto puede examinarse como se haría en un establecimiento. El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
03
Reembolso por desistimiento
Se reembolsarán los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida. No se reembolsa la diferencia si el cliente eligió voluntariamente una modalidad más cara.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin coste. En la venta de bienes puede retenerse el reembolso hasta recibirlos o hasta que el cliente presente prueba de devolución, lo que ocurra primero.
04
Producto defectuoso, incorrecto o no conforme
Este supuesto es independiente del desistimiento. Si el artículo llega dañado, mal impreso, es incorrecto o no coincide con lo anunciado, contacta cuanto antes con el número de pedido y fotografías claras. La tienda evaluará y ofrecerá, sin coste, la reparación o sustitución cuando proceda y, si estas medidas no son posibles o concurren los requisitos legales, reducción del precio o resolución. No se trasladarán al consumidor los gastos que legalmente correspondan al vendedor.
La responsabilidad legal por faltas de conformidad de bienes nuevos que se manifiesten dentro de los tres años desde la entrega se aplica conforme a la normativa española. El cliente no soporta gastos necesarios de envío por una falta de conformidad reconocida.
05
Talla, color y cambios voluntarios
Elegir una talla o color incorrectos y el simple cambio de opinión se gestionan mediante el derecho de desistimiento dentro de plazo, no como defecto. La tabla de tallas debe revisarse antes de comprar.
La tienda no promete por ahora un servicio adicional de cambio directo más allá de los derechos legales. Si se ofrece una política comercial más favorable en una campaña o producto concreto, se indicará expresamente y no reducirá los derechos anteriores. La política B2B de Printful frente a la tienda no limita los derechos del consumidor frente al vendedor.